همراه با ما آخرین مطالب یاد‌داشت‌های محصولات میانی فولاد خام را مطالعه کنید

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

مجموعه فولاد خوزستان که با هدف تولید محصولات فولادی به عنوان یک کالای استراتژیک به دنبال ایفای نقش محوری و تعیین‌کننده در توسعه صنعتی و اقتصادی کشور است، همواره در این رسالت خود، ارتقای کیفی محصولات تولیدی را به عنوان یک ارزش و استراتژی توسعه بازار دنبال می‌کند. در این راستا شرکت فولاد خوزستان با تمرکز بر مدیریت تغییر و هدایت تغییرات سازمانی به سوی اثربخشی و توسعه پایدار کیفیت و تکمیل زنجیره ارزش در حال حرکت است. این رویکرد، یک استراتژی مدیریتی موثر برای اطمینان از انتقال موفقیت‌آمیز کسب‌و‌کار و انطباق با شرایط آینده صنعت و بازار به شمار می‌آید.

• یاد‌داشت
• محصولات فولادی, محصولات میانی فولاد خام

به طور کلی موضوع جذب مشتری و جلب رضایت آن را می‌توان سنگ بنای بقا و توسعه هر بنگاه اقتصادی دانست، چرا که بدون وجود مشتری، فعالیت و کسب درآمد این بنگاه‌ها امکان‌پذیر نخواهد بود و همین مسئله، سبب شده است که مفهوم «رضایت مشتری» بیش از هر زمان دیگری اهمیت داشته باشد. شرکت فولاد آلیاژی ایران نیز از جمله شرکت‌هایی است که توجه ویژه‌ای به این موضوع دارد و رضایتمندی مشتریان داخلی و خارجی خود را در اولویت اهداف خود قرار می‌دهد. تردیدی نیست که چنین رویکردی می‌تواند تضمینی برای موفقیت هر بنگاه اقتصادی در بلند‌مدت باشد.

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

امروزه مشتری‌مداری و جلب رضایت مشتریان به عنوان مهم‌ترین اصل در میان کسب‌وکارهای موفق مطرح است. به‌طوری که می‌توان گفت نتیجه تمام تلاش‌های یک کسب‌وکار در میزان خشنودی و رضایتمندی مشتریان آن کسب‌وکار تبلور می‌یابد. شرکت فولاد هرمزگان به عنوان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان اسلب فولاد کشور، در طول سال‌های فعالیت خود همواره به دنبال ایجاد تجربه‌ای خوشایند برای مشتریان خود و جلب رضایت آنان از زمان دریافت سفارش محصول تا زمان تحویل و حتی پس از آن بوده است. در این راستا این شرکت بر مبنای نظرسنجی انجام‌شده از مشتریان خود اقدام به ایجاد تنوع در شرایط پرداخت، کاهش در زمان پذیرش مشتریان، پاسخگویی تجاری و پاسخگویی به شکایات مشتریان، جلسات مشترک با مشتریان و ... کرده که رضایت مشتریان را با خود به همراه داشته است.

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

شاخص رضایت مشتری روشی برای درک احساس مشتریان نسبت به کسب‌وکارها است و به سازمان نشان می‌دهد که تا چه اندازه می‌تواند انتظارات مشتریان را برآورده کند. برخی از مطالعات نشان می‌دهد که سطوح بالاتر رضایت مشتری منجر به افزایش وفاداری نیز می‌شود که در نهایت منجر به سود بیشتر می‌شود. مطالعات دیگر نشان می‌دهد که مشتریان راضی می‌توانند سودآوری را با معرفی‌ به مشتریان جدید افزایش دهند. از آنجا که ارتباط مستقیمی بین میزان خشنودی مشتریان و درآمد یک کسب‌وکار وجود دارد و امتیاز رضایت مشتری بر نرخ تکرار خرید و وفاداری، تأثیر می‌گذارد، شرکت فولاد خوزستان نیز بر ارتقای سطح رضایت مشتریان خود متمرکز شده که این امر تاثیر بسزایی در بهبود و ارتقای سطح رضایت مشتریان فولاد خوزستان داشته است.

• یاد‌داشت
• سنگ‌آهن, محصولات میانی فولاد خام

امروزه صنعت فولاد به دلیل کاربرد گسترده‌ای که در صنایع دیگر از جمله ساخت‌وساز و حمل‌ونقل دارد، به یک کالای مهم در سطح جهان تبدیل شده و مسئله تعیین قیمت آن مورد توجه بسیاری از دولت‌ها قرار گرفته است. بررسی روند قیمت جهانی این کالای استراتژیک صنعتی نشان می‌دهد عوامل مختلف اقتصادی و غیراقتصادی می‌تواند در تعیین قیمت محصولات زنجیره فولاد اثر بگذارد، اما در نهایت این مقدار عرضه و تقاضا است که قیمت محصولات این زنجیره را تعیین می‌کند. اما در ایران تا چندی پیش به دلیل شرایط خاص سیاسی و اقتصادی، قیمت محصولات در زنجیره فولاد به صورت دستوری و بر اساس درصدی از قیمت شمش فولاد خوزستان جهت ایجاد توازن در کل زنجیره تعیین می‌شد، هرچند اکنون قیمت محصولات این زنجیره در بورس کالا تعیین می‌شود.

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

اغلب کارشناسان حوزه مدیریت بر این باورند که مشتریان، عامل اصلی و کلیدی بقای سازمان محسوب می‌شوند و حفظ و نگهداری آن‌ها از مهم‌ترین اهداف سازمان به شمار می‌آید. این در حالی است که برای حفظ بقای سازمان‌ها، به ابتکارهایی نیاز است تا با استقرار سیستم‌های کنترلی و اعمال نظرات مدیریتی به صورت فراگیر، بتوان تحولی بزرگ ایجاد کرد. از طرف دیگر، با ایجاد وفاداری در مشتریان، می‌توان سهم بازار و سودآوری بنگاه اقتصادی را به طور قابل توجهی افزایش داد. از این رو، برنامه‌ریزی و اتخاذ استراتژی‌های مناسب در راستای ایجاد وفاداری در مشتری، می‌تواند تضمینی برای دستیابی به منافع بلند‌مدت سازمان باشد.