همراه با ما آخرین مطالب یاد‌داشت‌های فولاد را مطالعه کنید

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

شاخص رضایت مشتری روشی برای درک احساس مشتریان نسبت به کسب‌وکارها است و به سازمان نشان می‌دهد که تا چه اندازه می‌تواند انتظارات مشتریان را برآورده کند. برخی از مطالعات نشان می‌دهد که سطوح بالاتر رضایت مشتری منجر به افزایش وفاداری نیز می‌شود که در نهایت منجر به سود بیشتر می‌شود. مطالعات دیگر نشان می‌دهد که مشتریان راضی می‌توانند سودآوری را با معرفی‌ به مشتریان جدید افزایش دهند. از آنجا که ارتباط مستقیمی بین میزان خشنودی مشتریان و درآمد یک کسب‌وکار وجود دارد و امتیاز رضایت مشتری بر نرخ تکرار خرید و وفاداری، تأثیر می‌گذارد، شرکت فولاد خوزستان نیز بر ارتقای سطح رضایت مشتریان خود متمرکز شده که این امر تاثیر بسزایی در بهبود و ارتقای سطح رضایت مشتریان فولاد خوزستان داشته است.

• یاد‌داشت
• آهن اسفنجی

وجود منابع گاز طبیعی فراوان در کشور عاملی برای توسعه صنایع فولادی بر پایه روش‌های احیای مستقیم بوده است. میدرکس مرسوم‌ترین روش تولید آهن‌اسفنجی در جهان به شمار می‌آید و واحدهای احیا مستقیم کشور نیز بر پایه این تکنولوژی شکل گرفتند. با توجه به اینکه روش میدرکس، با محدودیت‌ها و اشکالاتی همراه بود، اولین گام‌ها برای بهبود و رفع اشکالات میدرکس توسط متخصصان ایرانی برداشته شد. تکنولوژی پرد که نسخه باکیفیت‌تر و اصلاح‌شده روش‌های مرسوم تولید آهن‌اسفنجی است، مزیت‌های فراوانی را نسبت به روش‌های قبلی دارد. با اصلاحات انجام شده در روش پرد نسبت به روش میدرکس کیفیت یکنواخت‌تر شده و انرژی کمتری مصرف می‌شود.

• یاد‌داشت
• محصولات فولادی

به طور کلی، مفهوم قیمت یکی از مفاهیم کلیدی در حوزه اقتصاد محسوب می‌شود که تابع عوامل مختلفی مانند هزینه‌های تولید و فروش، میزان عرضه محصول و تقاضای آن است. بالا یا پایین رفتن قیمت یک کالا یا محصول می‌تواند تا حد زیادی بر عملکرد زنجیره‌های تامین، صنایع پایین‌دستی و مصرف‌کنندگان آن موثر باشد. در سال‌های اخیر زنجیره فولاد ایران با معضلی به نام قیمت‌گذاری دستوری دست به گریبان بوده است که تجربه نشان می‌دهد این شیوه نه تنها بر مدیریت بازار و قیمت‌ها موثر نبوده، بلکه پیامدهای نامطلوبی را نیز به دنبال داشته است. به منظور برون‌رفت از شرایط فعلی، بازگشت به مکانیزم بازار و تعیین قیمت براساس عرضه و تقاضای محصولات راه‌حل مناسبی به نظر می‌رسد.

• یاد‌داشت
• سنگ‌آهن, محصولات میانی فولاد خام

امروزه صنعت فولاد به دلیل کاربرد گسترده‌ای که در صنایع دیگر از جمله ساخت‌وساز و حمل‌ونقل دارد، به یک کالای مهم در سطح جهان تبدیل شده و مسئله تعیین قیمت آن مورد توجه بسیاری از دولت‌ها قرار گرفته است. بررسی روند قیمت جهانی این کالای استراتژیک صنعتی نشان می‌دهد عوامل مختلف اقتصادی و غیراقتصادی می‌تواند در تعیین قیمت محصولات زنجیره فولاد اثر بگذارد، اما در نهایت این مقدار عرضه و تقاضا است که قیمت محصولات این زنجیره را تعیین می‌کند. اما در ایران تا چندی پیش به دلیل شرایط خاص سیاسی و اقتصادی، قیمت محصولات در زنجیره فولاد به صورت دستوری و بر اساس درصدی از قیمت شمش فولاد خوزستان جهت ایجاد توازن در کل زنجیره تعیین می‌شد، هرچند اکنون قیمت محصولات این زنجیره در بورس کالا تعیین می‌شود.

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

اغلب کارشناسان حوزه مدیریت بر این باورند که مشتریان، عامل اصلی و کلیدی بقای سازمان محسوب می‌شوند و حفظ و نگهداری آن‌ها از مهم‌ترین اهداف سازمان به شمار می‌آید. این در حالی است که برای حفظ بقای سازمان‌ها، به ابتکارهایی نیاز است تا با استقرار سیستم‌های کنترلی و اعمال نظرات مدیریتی به صورت فراگیر، بتوان تحولی بزرگ ایجاد کرد. از طرف دیگر، با ایجاد وفاداری در مشتریان، می‌توان سهم بازار و سودآوری بنگاه اقتصادی را به طور قابل توجهی افزایش داد. از این رو، برنامه‌ریزی و اتخاذ استراتژی‌های مناسب در راستای ایجاد وفاداری در مشتری، می‌تواند تضمینی برای دستیابی به منافع بلند‌مدت سازمان باشد.

• یاد‌داشت
• محصولات فولادی, محصولات میانی فولاد خام

برند هر بنگاه اقتصادی براساس جایگاه آن در دیدگاه مشتری و درک و احساس کلی نسبت به سازمان تعریف می‌شود. به همین دلیل موفقیت هر برند وابسته به تمایزات آن با رقبا و ایجاد تصویری مثبت از فعالیت‌ها در ذهن مخاطب است. اقدامات و سیاست‌گذاری‌های شرکت فولاد مبارکه در طول بیش از 3 دهه، فعالیت، حیات و توسعه این شرکت، امروز موجب شده تا نام این شرکت به عنوان برندی شناخته‌شده و قابل اعتماد نزد بازار مصرف، مخاطبان و مردم شناخته شود. بنیان‌گذاری هلدینگ فولاد متیل که با هدف فروش محصولات فولاد مبارکه در بازار کشور و تامین نیاز مصرف‌کنندگان داخلی فولاد انجام شد نیز خود گام بلندی در مسیر ایجاد رضایتمندی برای مشتری و تقویت برند گروه فولاد مبارکه و هلدینگ فولاد متیل بوده است.