همراه با ما آخرین مطالب یاد‌داشت‌های فولاد را مطالعه کنید

• یاد‌داشت
• محصولات فولادی

به طور کلی، مفهوم قیمت یکی از مفاهیم کلیدی در حوزه اقتصاد محسوب می‌شود که تابع عوامل مختلفی مانند هزینه‌های تولید و فروش، میزان عرضه محصول و تقاضای آن است. بالا یا پایین رفتن قیمت یک کالا یا محصول می‌تواند تا حد زیادی بر عملکرد زنجیره‌های تامین، صنایع پایین‌دستی و مصرف‌کنندگان آن موثر باشد. در سال‌های اخیر زنجیره فولاد ایران با معضلی به نام قیمت‌گذاری دستوری دست به گریبان بوده است که تجربه نشان می‌دهد این شیوه نه تنها بر مدیریت بازار و قیمت‌ها موثر نبوده، بلکه پیامدهای نامطلوبی را نیز به دنبال داشته است. به منظور برون‌رفت از شرایط فعلی، بازگشت به مکانیزم بازار و تعیین قیمت براساس عرضه و تقاضای محصولات راه‌حل مناسبی به نظر می‌رسد.

• یاد‌داشت
• سنگ‌آهن, محصولات میانی فولاد خام

امروزه صنعت فولاد به دلیل کاربرد گسترده‌ای که در صنایع دیگر از جمله ساخت‌وساز و حمل‌ونقل دارد، به یک کالای مهم در سطح جهان تبدیل شده و مسئله تعیین قیمت آن مورد توجه بسیاری از دولت‌ها قرار گرفته است. بررسی روند قیمت جهانی این کالای استراتژیک صنعتی نشان می‌دهد عوامل مختلف اقتصادی و غیراقتصادی می‌تواند در تعیین قیمت محصولات زنجیره فولاد اثر بگذارد، اما در نهایت این مقدار عرضه و تقاضا است که قیمت محصولات این زنجیره را تعیین می‌کند. اما در ایران تا چندی پیش به دلیل شرایط خاص سیاسی و اقتصادی، قیمت محصولات در زنجیره فولاد به صورت دستوری و بر اساس درصدی از قیمت شمش فولاد خوزستان جهت ایجاد توازن در کل زنجیره تعیین می‌شد، هرچند اکنون قیمت محصولات این زنجیره در بورس کالا تعیین می‌شود.

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

اغلب کارشناسان حوزه مدیریت بر این باورند که مشتریان، عامل اصلی و کلیدی بقای سازمان محسوب می‌شوند و حفظ و نگهداری آن‌ها از مهم‌ترین اهداف سازمان به شمار می‌آید. این در حالی است که برای حفظ بقای سازمان‌ها، به ابتکارهایی نیاز است تا با استقرار سیستم‌های کنترلی و اعمال نظرات مدیریتی به صورت فراگیر، بتوان تحولی بزرگ ایجاد کرد. از طرف دیگر، با ایجاد وفاداری در مشتریان، می‌توان سهم بازار و سودآوری بنگاه اقتصادی را به طور قابل توجهی افزایش داد. از این رو، برنامه‌ریزی و اتخاذ استراتژی‌های مناسب در راستای ایجاد وفاداری در مشتری، می‌تواند تضمینی برای دستیابی به منافع بلند‌مدت سازمان باشد.

• یاد‌داشت
• محصولات فولادی, محصولات میانی فولاد خام

برند هر بنگاه اقتصادی براساس جایگاه آن در دیدگاه مشتری و درک و احساس کلی نسبت به سازمان تعریف می‌شود. به همین دلیل موفقیت هر برند وابسته به تمایزات آن با رقبا و ایجاد تصویری مثبت از فعالیت‌ها در ذهن مخاطب است. اقدامات و سیاست‌گذاری‌های شرکت فولاد مبارکه در طول بیش از 3 دهه، فعالیت، حیات و توسعه این شرکت، امروز موجب شده تا نام این شرکت به عنوان برندی شناخته‌شده و قابل اعتماد نزد بازار مصرف، مخاطبان و مردم شناخته شود. بنیان‌گذاری هلدینگ فولاد متیل که با هدف فروش محصولات فولاد مبارکه در بازار کشور و تامین نیاز مصرف‌کنندگان داخلی فولاد انجام شد نیز خود گام بلندی در مسیر ایجاد رضایتمندی برای مشتری و تقویت برند گروه فولاد مبارکه و هلدینگ فولاد متیل بوده است.

• یاد‌داشت
• محصولات میانی فولاد خام

جلب رضایت مشتری، از مهمترین و اصلی‌ترین دغدغه‌های هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود، زیرا رشد سازمان‌ها بدون توجه به نیاز مشتری و اولویت بخشیدن به انتظار او امکان‌پذیر نیست. شرکت آهن و فولاد غدیر ایرانیان نیز با آگاهی به اهمیت این مقوله، استراتژی‌های متنوعی را برای ارتقای رضایت و خشنودی مشتریانش اتخاذ کرده است. در گام نخست این شرکت با انجام مستمر تست‌های کنترل کیفیت، سعی در تولید محصولاتی باکیفیت و مطابق با نیاز مشتری دارد. شرکت آهن و فولاد غدیر ایرانیان از تاثیر مواد اولیه در کیفیت آهن‌اسفنجی غافل نبوده و گندله مصرفی خط تولید را آنالیز می‌کند. همچنین مدیران این شرکت با حضور در جلسات کیفیت محصول، ارتباطات مستمر با مشتریان، در صدد جلب رضایت آن‌ها هستند. با این حال، ریسک‌های موجود در زنجیره نظیر قطعی برق و گاز، افزایش نرخ ارز، تامین قطعات و قیمت‌گذاری دستوری عواملی هستند که می‌توانند زمینه نارضایتی مشتریان را فراهم کند.

• یاد‌داشت
• آهن اسفنجی

در دنیای کسب‌وکارهای امروز توجه به مقوله رضایت مشتریان و مشتری‌مداری، یکی از رموز خلق ارزش و سودآوری بنگاه‌های اقتصادی به شمار می‌آید. با توجه به این مسئله، شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر نیز فرهنگ مشتری‌مداری را سرلوحه فعالیت خود قرار داده و تمرکز خود را روی بهبود و ارتقای پارامترهای موثر بر رضایت مشتری از جمله قیمت و کیفیت محصول معطوف کرده است. این شرکت که از بزرگترین تولیدکنندگان آهن اسفنجی کشور به شمار می‌آید با اتخاذ چنین رویکردی و با استفاده از شاخص‌های سنجش همواره رضایت مشتری را مورد ارزیابی و پایش قرار می‌دهد. این مسئله نه تنها سودآوری شرکت توسعه آهن و فولاد گل‌گهر را تضمین می‌کند، بلکه منجر به کسب رضایت و افزایش وفاداری مشتریان شرکت می‌شود. در این شرکت استانداردهای «ISO 10004» و «ISO 10002» به منظور سنجش رضایت و مدیریت شکایت مشتریان مستقر شده‌اند که شرکت را در بهبود رضایت و خشنودی مشتریان یاری می‌رساند.