امیر رضازاده

• یاد‌داشت
• سنگ‌آهن

سازمان‌های مبتنی بر تفکر فرایندی، با پایش و اندازه‌گيري عملكرد خود، اطمينان می‌یابند كه فرايندهای سازمانی خروجي‌های مناسب را ارائه داده‌اند و چشم‌انداز و اهداف مورد نظر سازمان را محقَق می‌سازند. مؤسسات بین‌المللی تحقیقات مدیریت، مقوله مدیریت فرایندهای کسب‌وکار را یکی از اولویت‌های اصلی سازمان‌ها می‌دانند، زیرا از این طریق، میزان کارایی و اثربخشی اهداف استراتژیک سازمان‌ها مشخص می‌شود. به همین سبب، در سازمان‌هایی که به مقوله مدیریت فرایندها توجه می‌شود، به مرور، بلوغ فرایندی روی می‌دهد. مفهوم بلوغ در رویکردهای مدیریتی راهی برای ارزیابی وضعیت کامل بودن، بی‌نقص بودن، تکامل، رشد و توسعه سازمان محسوب می‌شود و مدل‌های بلوغ فرایندی مبنایی برای ارزیابی و مقایسه برای بهبود فرایندها در سازمان‌ها به شمار می‌آیند. در شرکت صنایع معدنی فولاد سنگان خراسان، اجرای مدل‌های بلوغ فرایندی بر عناصر تشکیل‌دهنده فرایندها اثرگذار بوده است. اجرای این مدل‌ها نشان می‌دهد که ساختار مسئولیت‌های فرایند و نیازها و انتظارات ذی‌نفعان فرایند از اولویت‌های اصلی این شرکت محسوب می‌شود.